奶粉質(zhì)量問題:網(wǎng)購美贊臣現(xiàn)臭蟲,如何解決?
網(wǎng)購已經(jīng)成為現(xiàn)代人購物的主要方式,無論你想買什么,幾乎都可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到。網(wǎng)絡(luò)的普及給我們的生活帶來了諸多便利,但網(wǎng)購也并非零風(fēng)險(xiǎn)。最近,市民李先生就遇到了一件讓他非常困擾的事情。
李先生告訴記者,他的寶寶還不到一歲,除了母乳喂養(yǎng)外,還需要喝奶粉。以前,孩子喝的都是從英國直接寄回來的奶粉,但是中間出現(xiàn)了斷貨,他就開始在網(wǎng)上購買奶粉。7月2日,他通過淘寶天貓美贊臣官方旗艦店購買了兩大盒美贊臣2段安嬰寶嬰兒奶粉,總價(jià)705.5元。商家表示,這些奶粉是100%進(jìn)口奶源,并且支持7天無理由退換貨。
然而,5天后,兩盒奶粉由快遞人員送到,李先生打開第一袋時(shí)發(fā)現(xiàn)奶粉味道怪怪的,但是他認(rèn)為可能是第一次喝,所以沒在意。幾天后,孩子吃完了這袋奶粉,李先生打開第二袋時(shí),發(fā)現(xiàn)這袋奶粉沒有怪味,打開其他幾袋,也沒有怪味。他感覺不對勁,因?yàn)檫@袋奶粉的味道并不是奶粉本身的味道,而是質(zhì)量出了問題。
李先生聯(lián)系了淘寶美贊臣官方旗艦店,商家客服堅(jiān)稱所售奶粉是正品,經(jīng)過國家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量檢測,不可能有問題。但是,李先生后來又打了廠家電話,廠家表示,蟲子不一定就是奶粉里本來就有的,讓李先生去找質(zhì)檢部門檢測。這讓李先生非常氣憤,他決定在國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站上投訴。
經(jīng)過打了一圈電話,李先生終于撥通了該品牌奶粉注冊地、廣東省食品藥品監(jiān)督管理局。目前,李先生正在等待廣東方面的處理結(jié)果。
李先生仔細(xì)翻看了該奶粉的購買記錄,從評價(jià)中他發(fā)現(xiàn),很多買家也反映自己購買的奶粉中出現(xiàn)蟲子。而且,近幾個(gè)月,大家買到的奶粉生產(chǎn)日期都是2014年的,價(jià)格也從800多元降到700多元,又降到600多元,降價(jià)幅度比較大。李先生懷疑是相關(guān)批次奶粉出了問題,賣家在清倉促銷問題奶粉。
